一场突发雪灾过后的反思
----兼谈企业的危机意识
这几天，一场突来的暴雪让我一时不知所措，足不能出户，停水、停电，还断了通讯联络，反复一个人成了一座孤岛。也好，趁这片刻的宁静，让我平日不愿闲暇之心也没了“脾气”，正好秉烛夜读，修身养性。
想想最近十多年来的冬天，在我的记忆中，我们生活的这座城市好像就没有真正痛痛快快下过一场大雪，连续十多年的暖冬，让我们已经思想麻痹，完全没了“防寒抗冻”的概念，终于，我们不得不为我们的“失职”而接受大自然的无情惩罚。
细细想来，自然界的事物如此，企业的发展何尝不是如此。未雨绸缪的道理谁都明白，但真正有多少企业树立了危机意识？一个“温水中的青蛙”实验，早就让我们每个企业管理者都耳熟能详，但我们是否又真正引以为戒呢？恐怕未必都做到了。否则，号称“中药帝国”的三株就不会在一夜之间轰然倒下；有着八十年历史的老企业—南京冠生园就不会成了温水中的青蛙……，其实，就在三株公司对其产品进行铺天盖地的不实宣传之时，就已经为三株危机的大规模爆发埋下了地雷。同样，也正是南京冠生园自身危机防范意识和预警机制的缺乏，使之成了那只可怜的“温水中的青蛙”。可喜的是，还是有不少优秀企业很早就提出了危机管理，如微软、海尔、华为，等等。华为总载任正非的一篇《华为的冬天》在业界广为流传，在2000年华为处于高速成长时（当时的销售额已达220亿元，利润29亿元，其利润率是当时海尔、联想的5倍），任正非却大谈特谈“华为的冬天即将来临”。他说：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感，也许是这样才存活了下来。大家也要一起来想怎样才能活下去，也许这样才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来的，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”“没有预见，没有预防，就会冻死。那时，谁有棉衣，谁就活下来了！”。无独有偶，世界首富比尔·盖茨也有这样一句名言，“微软距离破产永远只有18个月”，他们的话不是危言耸听！
诚然，天有不测风云，人有旦夕祸福。在商海搏击的企业，作为市场生态链上的一环，无论你是兔子还是乌龟，都会不可避免地遇到各种各样的危机。如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商海中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇危机的可能。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到危机是正常和难免的，就像这场突如其来的暴雪一样，关键是我们身为企业的管理者，是否有危机管理的意识和预案？是否想过当企业遭遇危机事件时，我们有足够的能力让企业幸免于难或安然度过困境？危机无所不在，关键在于预防。只要我们牢固树立全员危机防范意识，完善危机自我诊断、预警与快速反应机制，及时捕捉危机征兆和采取得力措施，就能够将危机带来的损失降至最低，或者从根本上减少乃至消除发生危机的诱因，避免危机的产生。一般来说，企业容易发生危机的地方，主要是:产品质量、服务；财务危机，特别是资金链；安全事故、盗窃等；竞争上的危机，主要是市场上突发的事件；法律上的危机，如侵权、合同等；知识产权；人力资源危机等等。
一场50年不遇的暴雪，在各级政府的高度重视和广大市民的共同努力下，终于还是被战胜了，虽然也为之付出了一些“血的代价”，但亡羊补牢为时不晚。只要我们从此意识到身边危机的随时存在，并有了防范措施和快速反应机制，“血的代价”就没有白付，就当这是大自然对我们的惩罚和考验吧，因为自古就有“文王拘而演周易，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，左丘失明厥有《国语》，孙子膑脚修列《兵法》，不韦迁蜀世传《吕览》，韩非囚秦《说难》、《孤愤》。《诗》三百篇，大氐贤圣发愤之所为作也。”
生于忧患，天佑华夏！
