自由撰稿人 特丽莎•安德斯 为英国《金融时报》撰稿
在与华尔街的投资人见面时，马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)是否应当换下他那身标志性的连帽运动衫？
在《碰撞》(Clash!)一书的作者看来，这个问题的答案无疑应该是肯定的。《碰撞》是一本指导人们在现代社会中跨越文化差异的行动指南。
该书作者写道：“在硅谷，扎克伯格的着装完全不是问题。从硅谷的上一代首席执行官史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)将黑色高领衫以及牛仔裤作为自己的权力套装(power suit)那一刻起，硅谷首席执行官的原有着装法则就被打破了。但在着装风格正式的华尔街，扎克伯格的连帽衫引发了骚动。在华尔街眼中，这位年轻企业家在纽约期间甚至不愿穿上一件夹克衫，说明他对投资者缺乏尊重。
《碰撞》一书将所有人按照行为模式分成了两类：独立型与互相依赖型——前一种类型的人更善于适应和模仿各种不同的文化。作者解释称：“独立型人将自己看做是个别的、独特的，能影响他人以及自己所处的环境，而不会受到外在束缚等因素的制约。”
而另一方面，互相依赖型人则认为，自己“处于社会关系中，和其他人相似，需要适应自己所处的环境，根植于各种传统和责任，在长幼尊卑等社会等级排序中有属于自己的位置”——这一类型的人通常是女性、少数族裔或来自发展中国家的移民。
斯坦福大学(Stanford University)的心理学教授黑兹尔•马库斯(Hazel Markus)与心理学家兼科普作者阿兰娜•康纳(Alana Conner)指出：“如果扎克伯格能在需要合作的场合像互相依赖型人那样行事，他将获得更多支持。”
《碰撞》一书有时仿佛只是在详细地解释“入乡随俗”(when in Rome, do as the Romans do)这条已有数百年历史的谚语。但这本书的长处在于，它援引了大量研究资料来验证这条谚语的正确性——作者探讨了在工作场所以及其他场合的文化冲突的不同类型，以及处理文化差异的各种办法。
文如其名，本书列举了八种典型的文化碰撞，以阐释独立型与互相依赖型个体之间的巨大差异，包括：分属不同性别、种族、阶层、宗教信仰、地区、工作场所的个体之间的摩擦，以及东西方、发展中国家与发达国家之间更广泛的冲突。
为使书中的论述根植于真实的商业世界，作者援引了网络鞋业零售商Zappos等公司的案例。Zappos鼓励自己的管理人员将10%至20%的时间用于与其他员工“打成一片”，从而锻炼自己的人际交往技能，并培养与同事间的友谊。这种对于人际关系建设的重视，体现出该公司忠于互相依赖型文化。
本书的作者还考察了死板的独立型思维模式特质将如何阻碍商业领域的合作。他们举出的例子是英特尔(Intel)与非盈利机构“每个孩子一台笔记本电脑”（One Laptop Per Child，简称OLPC）中途流产的一次合作。OLPC生产XO笔记本电脑，又名“100美元笔记本电脑”。双方的合作关系始于2007年。当时，英特尔承诺向OLPC提供资金与技术支持，以帮助其生产面向发展中国家儿童的低价笔记本电脑。但最终这项合作却与英特尔自有的低端产品“学生PC”(Classmate PC)发生了冲突。《碰撞》一书的作者认为，双方合作无法继续下去的最主要障碍在于，双方都不重视自身对于另一方的责任，因此无法继续合作。
书中提供了大量引人入胜的案例，反映出了作者强烈的文化决定论倾向。但这种先入为主的看法引出的建议可能是不合时宜、有时甚至荒谬可笑的。例如，作者建议有色族群“结交一位白人朋友”，以帮助自己在职场取得成功、并帮助打破种族隔阂。在当今这个多元文化的世界里，这种观点不仅幼稚，也过于简单化。
