我们不知道海豚、猩猩和羚羊用什么语言来解决争议。但每种生物都可能有其秘密语言，用这种语言来讨价还价，提出能显示事物真正价值的各种问题，折衷价码、抬价或杀价，把不利的事情变为有利……总之是用来执行本书中所有策略。
但万物之中，只有人类能把“谈判”发挥到极致，试问，世界上还有哪些生物使用备忘录、确认函及合约来完成谈判的程序呢？只有人类用谈判代替武力。对其他生物而言，武力就是谈判。如果要取得别人的东西，只有人类创造出谈判的规则和步骤（我们怀疑，除了人类之外，还有哪些最聪明的生物会在乎座位安排，发言顺序，由谁撰稿之类的事情）。
事实上，成功的商业谈判可以创造优势，赢取利润，以作者的自身经验为例：如何让体坛相信你今天推荐的新人将成为明日之星？如何让温布顿网球赛成为全球最热门的体育转播节目？如何把说“是”的权利从对手那儿拿过来？在这本书中，你都能一一获得解答。
本书循序渐进地介绍了各种与谈判相关的技巧，共分为七章，前三章提供谈判的工具与基本认知，四至六章是更高深的谈判艺术，最后一章则为各种谈判主题的Q和A，测验你读完这本书之后，谈判IQ增进的程度。
“凡事质疑”及“心大”是贯穿本书的两个主题，作者强调，对一切规则数字，假设都要持质疑的态度，不能一味遵循前例，因为一致性会让谈判者的行为可预测，不但影响谈判结果，而且对自己不利。“心大”则是鼓励读者在每个谈判重点上，都要有欲上青天揽明月的雄心，如此才能获得最大利益。读这本书，首先应该了解谈判和销售的差异。任何销售人员都知道，销售和谈判的差别微乎其微。在这本书中，作者将谈判视为销售过程的最后一步。销售过程包括寻找目标顾客，设法接触他们，使他们认识并喜爱你的产品或服务，进而付诸行动。而谈判则指在顾客付诸行动后，争取最好待遇的过程。其次谈判总在两方：买方和卖方，本书重点放在卖方，虽然谈判对于买方并非不重要，但对卖方来说更重要。买方随时可以抽身，等过些时候再说，卖方没有这种优势。如果卖方遇到挫折就掉头离去，最终只宜告歇业。
第三，读这本书必须从头开始，按部就班地阅读，你可以直接翻到第六章最后面，看作者如何在苏格兰编造破纪录的拍卖成果，但是如果，你是从头循序读来，对于他们在那次谈判中的技巧必然更能心领神会。苏云
《谈判其实很easy》杨美龄/译，天下远见出版责任有限公司，定价：145．10元
