宋朝对辽、金作战，讲究布阵，而阵图往往是事先拟好的，有些还直接出自中枢，将帅必须按阵布防，不得违背。至于阵图是不是适合疆场的地理人文状况，那就不知道了。这样一种作战方式，怎能不打败仗？而岳飞用兵，却打破了宋朝的常规。他说：“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。”战场情况千变万化，地理人文因村因乡因景而异，不从实际出发，不采取灵活机动的作战方式，必然处处被动，时时受制于敌。岳飞正由于突破了按阵图布防和出击的常规，才能屡建战功。我想，这对于商场上的竞争，对于公司的经营管理，同样是适用的。不久前，仔细读了著名企业家、ING安泰人寿总裁潘昌先生口述的《听老板的就错了》，我加深了对“运用之妙，存乎一心”这句至理名言的领会。
潘昌先生提出了他自己的三C哲学。三C就是把Change（变动）视为challenge（挑战），反而有Chance（机会）开创出新的局面。这实际上就是化为主动的道理。古往今来，无论是战场上还是商场上，无论是政府的治理还是公司的经营，凡是能从容应对危局，把劣势变成优势的，都离不开“变动——挑战——机会”的转化，这也是潘先生所说的“危机就是转机”。他在书里列举了不少例证，读来引人入胜，对于EMBA、MBA、大学和专科学生，以及一切从事公司经营管理的人都很有启示。早在1970年，美国一位企业家伊利·戈尔德斯顿在读到著名经济学家加尔布雷思（J.K.Galbraith）的新著后，就在《美国经济评论》（1970年5月）上撰文对加尔布雷思进行挖苦。他说，你们这些经济学家好比是鱼类学专家，总是粘在珊瑚礁上，从水面上往下看鱼群的游动，品评一番，而我们这些企业家好比是鱼，我们在水里看到周围鱼群的游动，看他们是怎样谋求生存的，从水里看鱼群游动和从水面上看鱼群的游动完全不一样。这段嘲讽很有意思。潘先生是企业家，他对商场情况的了解，对公司经营管理的心得体会，正同鱼在水里观察四周一样，有自己独到之处，的确要胜过经济学家许多。何况，公司经营管理中的奥秘和制胜之道，更不是讲坛上的经济学教授所能了解的。潘先生是全香港第一位通过英国精算师资格考试的香港居民，精算是他的本行。用他自己的话说：“要学会糊涂”，“成天与‘数字’交往，只要算得精就可以了。但在与业务员的相处过程中，我学到很多‘做人’的道理。”作为精算师，要算得精确；作为企业家，又要学会糊涂。这难道不正是“运用之妙，存乎一心”的体现吗？学识渊博的经济学家中间，有多少人能真正懂得这一点？
使我最感兴趣的是书中有关法家、儒家、道家的管理哲学的阐发。他的观点和我不谋而合。我在所著《超越市场与超越政府：论道德力量在经济中的作用》（经济科学出版社，1999年版）中曾这样写道：“法治的出发点是‘人性恶’；由于法治从‘性恶’出发，所以强调的是告诫，是处罚，非如此不足以使社会安定、有序，所以要贯彻有法可依，有法必依，执法必严，违法必究的原则；由于德治从‘性善’出发，所以强调的是道德感染与教化，是循循善诱，诲人不倦，从而不仅可以使社会安定、有序，而且可以使每个社会成员都成为道德高尚的人。”（第251—252页）儒家主张德治，法家主张法治，二者尽管侧重点不同，但不一定是相互排斥的，大到社会的治理，小到公司的治理，对不同层次、不同工作岗位的人有不同的对待方式。潘先生在他的著作中，对儒家的管理哲学和法家的管理哲学在公司内部的运用，讲得十分透彻：一方面有赏有罚，严格执行规章制度；另一方面采用“人性化”的管理，以身作则，以德服人，发挥团队精神。不能否认，这些正表明在公司内部德治与法治兼用的必要性。
至于道家的管理哲学，我和潘先生各自从不同角度来领会和阐发。我在北京大学光华管理学院开设的《管理制度和管理哲学》课程中，是这样讲授的：“道家管理哲学的要点，是尊重客观规律，顺应客观规律的事情。凡事都要站得高些，看得远些，待人要宽厚，缓流总比急流宽，这样，处理大事时就总会留有余地。”潘先生在书中则写道：“世事变化无常，很多事情成功与否要看时机，所谓‘天时、地利、人和，缺一不可’。决策者只能尽力而为，制胜关键在于能否让公司的优势和环境的大趋势巧妙配合。有时要比流行领先一步，有时要和市场逆势而为，好像黑里有白，白里有黑，可能今年亏损，明年就翻身。”他还说：“了解到公司赚钱时不必太快乐，反之也不用太悲伤，有时候反而能看得更清楚。”从这里可能清楚地看到，他把道家的管理哲学运用到公司的经营管理时，结合自己的经营理念，谈出了独到的见解。这些都有助于使读者通过本书而进一步了解他和他所领导的公司取得成就不是偶然的。
尤其需要介绍给读者的，是潘先生的下面这两段话。他说：“落到管理的现实面时，法、儒、道三家精神强一些。但总括来说，越是基层的管理，法家方法的比例越重；层级越往上，道家的比例就越重；而我最向往的，则是道家的‘无为而治’。”这两段话十分精辟，无疑是潘先生长期在公司工作体会的总结，希望每一位阅读本书的人不要对这两段话一瞥而过。当读者读到这两段话的时候，不妨合上书本，先静思一番，再往下读。道家的“无为而治”，究竟意味着什么？用潘先生的话说，就是寓“管理于无形之中”。这也许是管理的最高境界吧！
《听老板的就错了》
潘昌著CoCo漫画
知识出版社出版
定价：18.00元
