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【6月11日】组织中的情绪调节:来自多层面的分析

  组织中的情绪调节:来自多层面的分析

  报告人:刘咏梅(University of Texas at Arlington)

  协调人:章凯  教授

  时间:2008年6月11日  下午 4:00

  地点:人民大学明德商学楼402

  每个人都会经历各种各样的情绪体验。我们懂得在特定场合下表达适当的情绪,我们还必须权衡“是否”以及“如何”向别人表达我们的情绪――“情绪调节”不仅对个体来说必不可少,对于社会组织来说也是如此。在组织中,员工会有意无意地监控自身情绪、衡量自己的情绪表达是否得体,并依照组织的情绪规范来调整自己的情感及表达方式。当情绪调节施之有效的时候,它有助于改善员工的身心健康以及工作中的人际交往;然而施之无效时,可能引发一些负面的情绪,降低个体认知,并对建立高质量工作关系形成阻碍(Gross, 1998; Gross & John, 2003)。

  事实上,不仅个体需要对情绪进行调节,从团队和组织层面看,也应该对其成员的情绪和情感实施有效管理和调适(George, 2002; Huy, 1999; Reus & Liu, 2004)。以往研究发现(如Dutton, Frost, Worline, Lilius, & Kanov, 2002; George, 1990),在认识、监控、以及调节成员情绪等方面,团队/组织间的差异明显。“情绪能力(emotional capability)”已成为一个被学术界广泛接受的概念,用以表征团队/组织层面的情绪调节(Huy, 1999; Reus & Liu, 2004)。情绪能力被认为会影响到团体/组织的绩效和适应力。在以知识密集型和激变为特征的工作环境下,这种影响尤为明显(Huy, 1999)。

  过去几年中,我和我的同事对个体层面、人际互动层面、团队层面以及组织层面的情绪调节进行了一系列的探索研究。此次研讨会,我会简要回顾情绪调节方面研究的现状,并分享我在该领域所做的跨层次研究。例如,探讨情绪调节对个体/人际结果变量的影响,包括情绪健康、工作绩效,个体学习(personal learning)、领导-成员交换(LMX)以及师徒教导(coaching)等;在团队层面,探讨情绪能力对团队知识管理的影响;在组织层面,探讨企业并购过程中出现的情绪困扰问题,以及企业的情绪能力在其中的作用。

  报告人简介:
  
  刘咏梅,出生于辽宁,获佛罗里达州立大学(Florida State University)管理学博士。现为德克萨斯大学(雅灵顿)( University of Texas at Arlington)  管理学系助理教授,现从事组织政治、情绪和职业发展等领域的研究。

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