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袁岳做客BiMBA,精彩演讲演绎“营销绝配”

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  2004年3月23日晚,北京大学中国经济研究中心所在的朗润园这个昔日的王府再次迎来贵宾,零点研究集团董事长袁岳博士应邀回到母校,做客北大国际MBA(BiMBA)职业发展高层演讲会并发表演讲,以其独特的冷幽默风格征服了在场听众。尽管当晚在北大有4场精彩演讲同时进行,但是中国经济研究中心万众楼多功能厅内仍然座无虚席,气氛热烈。北大国际MBA全日班、在职班、高层管理班学员、中国经济研究中心研究生、双学位学生,以及部分其它院系的同学参加了演讲会。《中国经济时报》、南方报业等校外媒体、以及部分校内媒体对此次演讲会进行了专门报道。

  演讲会由北京大学中国经济研究中心副主任、北大国际MBA(BiMBA)中方院长胡大源教授主持。晚七时,演讲会正式开始,胡大源教授首先致辞,对袁岳先生的到来表示欢迎,并向大家详细介绍了袁先生的背景。袁先生是北京大学社会学博士、美国哈佛大学公共管理硕士、西南政法大学硕士,欧洲民意与市场研究协会中国(北京)代表,中国市场研究行业协会副会长、北京科技咨询业协会副理事长兼市场调查委员会主任、ESOMAR与AMA会员,清华大学、南开大学、西南交通大学等校的管理学院的兼职教授。袁岳先生有11年专业市场与社会研究经验。发表有管理学、经济学、社会学、法学方面的论述约800余万字。在市场营销研究及品牌研究方面有相当的造诣,并在私营经济研究、流动人员研究等社会问题研究方面进行过大量有创意性的调查研究,担任多家重要媒体、企业的长期市场研究顾问。胡大源教授特别对袁岳先生在工作之余仍然潜心研究,并著述颇丰表示赞赏,并对其作为北大校友重返母校表示欢迎。

  在一片热烈的掌声中,袁岳先生来到了讲台。演讲的主题是:“绝配:消费者配合营销原理”。他首先从中国市场的独特性开始自己的演讲。他认为,中国市场具有三个独特的因素:“消费者投资化”、“年轻的权力”、“时尚的力量”。并进而指出,“营销是行为改变的艺术。”

  袁岳认为,厂家给消费者提供品牌和消费者需要的模式不同。厂家的经理们认为,世界是按行业规则,尤其是行业技术规则运行的。实际上,消费者的世界是按日常生活要素协调原理运行的,它的基本准则是打破行业阻碍,忽略行业技术,他们按自己的朴素的生活理念去选择产品组合。所以,消费者消费是靠“配”(match)的规则来选择。如果说,当产品稀缺时,行业规则是有效的,那么当产品丰裕时,更般配的选择是更喜爱。他从服装业、找对象、上大学等例子中证明了自己的“配”原理。进而他指出,“品牌配合规则”是产品丰裕时代的基本规则。

  袁岳提出了“品牌定位的四步法”:确定目标群体(Target Group)、确定其目标角色状态(Situation of Role Life)、确定其特定的核心价值(Core Value)、确定最具代表性的符号(Symbol)。他尤其强调了符号的力量,麦当劳专门去研究小孩子梦境中的内容,从而促进产品的设计,并取得成功,正是利用符号的力量的例证。

  袁岳认为,信息过量,消费被迫减少给予每个产品的关注,增加消费选择的情绪化。在传统营销中,消费者需要被分割,每个厂商只发展自己的营销系统;而实际生活中,消费者按照不同的群体,倾向于系统郑和接受为其欣赏的各类品牌。信息整合,供应品牌以联盟形式出现,增加了消费者卷入的可能,同时联盟可以分担消费者的沟通成本。

  接下来,袁岳饶有兴致地分析了新蓝领群体、新富群体、女性白领群体、SOHO一族等各群体的最佳品牌匹配。还从消费者的伙伴状态、职业状态、家庭状态、个体状态对消费者的行为心理进行了分析。

  袁岳认为,“绝配营销“的重要性在于:对厂家而言,除了消费者的标杆,联盟品牌中各分项品牌对于自己的参照作用是不一样的;站在消费者角度,共享产品组合中的产品其对于自己的价值与影响力是不同的,某些产品充当标杆作用,而另外一些则担当辅助角色。

  配合营销意味着可以共享资源,降低获得消费者的成本,还可以促进管理的同质化。而对于厂家来说,非常重要的是为自己准确定位,实现“无缝供应”。无缝供应的含义在于,当品牌实现配合联盟后,对于消费者的满足能力不只是对P1的需求和对P2的需求之和,也包含了对于过去需求边缘处由消费者自己弥和。现在厂家最需要做的是,找到自己行业外的产品伙伴,并进行联盟谈判。

  袁岳最后提到了实现绝配营销要问的8个问题:我该与谁配?我何与他配?我与他之间过去的品牌价值的异同点在哪里?我与他之间未来的品牌价值协同点在哪里?我们要一起与谁配?我们中谁充当标杆,以及依次各自的重要性水平如何?配以后的利益分割如何进行?配以后的管理模式是什么?

  袁岳最后说,很多企业在不自觉地利用消费者共享,开展配合营销的工作。试想一下,哪个收集广告上的形象使者是不穿衣服的呢?在展开配合营销以后,人们就可以一举获得“一箭几雕”的效果。

  袁岳演讲妙趣横生,看似枯燥的理论经其特有的冷幽默感染了在座的每一个人。演讲结束后,袁岳先生同样幽默地回答了在座同学的踊跃提问。

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