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内容简介：
在美国，沟通课程已经成为MBA学生学习科目中不可或缺的重要内容。本书包括沟通的概念、商业写作、备忘录和信函、岗位沟通、报告和建议等内容。其中，着重叙述了如何进行商业沟通、如何构思并有机地进行写作和发言、如何运用沟通技巧达到最佳效果、如何运用不同的沟通风格去适应国内及国际环境中不同的对象，以达到不同的目的等内容。本书还就90年代中后期出现的新问题，如沟通革命、不同文化间的沟通、合作中的沟通等进行了阐述。
全书由浅入深，循序渐进，覆盖面极广，同时列举许多最新案例，且大部分来源于《哈佛商业评论》、《商业周刊》，《管理者管理(Supervisory Management)》，《人事杂志(Personnel Journal)》,《西班牙商业(Hispanic Business)》等刊物。
作者简介：
诺曼 B. 西格班德 (Norman B. Sigband)
南加州大学教授。
亚瑟 H. 贝尔 (Arthur H. Bell)
旧金山大学麦克拉雷商学院教授。
目录：
第一部分 沟通综述
1. 沟通过程及问题
2. 组织沟通
3. 沟通变革
4. 全球环境范围内的文化部间沟通
5. 管理沟通中的伦理问题
第二部分 商业书信
6. 写作过程
7. 起草、修改与编辑加工
8. 合作写作
第三部分 备忘录与信函
9. 有效备忘录
10. 商业信函书写原则
11. 有关询价、征询及订购的信函
12. 有关索赔、信货及托收的信函
13. 有关销售、商誉及其它的信函
第四部分 求职沟通
14. 求职计划
15. 成功的申请、简历及面试
第五部分：报告与建议
16. 研究过程
17. 视觉帮助
18. 决策制定报告
19. 日常报告及简短报告
20. 正式报告及年度报告
21. 建议、商业计划及其它管通方式
第六部分 专业演讲与倾听
22. 口头沟通的原则
23. 简短讲话及长篇演说
24. 倾听技能
25. 会晤与会议
26. 危机与变革时期的沟通
读者对象
MBA、高校经管类研究生、从事管理与公关的社会各界人士。
教学辅助材料：
教师指导手册
参考价格 ：78.00
