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内容简介：
本案例集包括两个部分，一是如何获得优秀的写作和陈述技能；二是如何掌握组织沟通技能，理解在众多的利益相关者中进行沟通的复杂性和挑战。案例中既有关于组织沟通过程的说明，又有不同沟通渠道优缺点的对比；既有对内部沟通的强调，又有对外部沟通的介绍；此外，还有一些案例特别关注在国际合资企业中的跨文化沟通问题。全球化、跨国企业内多种文化的冲突与融合、利益相关者的增多等因素，使当今经理人员面临着日益复杂的管理问题。本书正是经理人员，特别是人力资源管理者梦寐以求的案例精选。
作者简介：
(加)史诺嘉 (Kathleen E. Slaughter)
西安大略大学毅伟管理学院知名教授、管理沟通学系教务主任。自1983年以来，她一直致力于管理沟通的研究和教学，编写了大量案例并出版了管理沟通方面的专著。1991年春，她曾在清华大学做访问学者。史诺嘉教授对跨文化沟通、全球环境下的沟通等问题造诣精深。
目录：
案例1 ALBRIGHT & WILSON AMERICAS磷酸盐厂：作为磷酸盐制造厂，公司在无磷洗涤剂上市和公众对磷制品持更多反对意见的情况下，如何找到关于磷的最新消息并为居民送去新的替代品成为当务之急。
案例2 Cherie化妆品有限公司美容分公司：探讨公司的生产部门与营销部门间如何建立良好的沟通渠道。
案例3 Consumers燃气公司：The LNG工厂（A）：公司希望获取生产一种新型液化天然气的存储设备。伴随来自公众的不断增加的反对意见，继续进行这项公众参与的昂贵计划，还有意义吗？
案例4 GRUPO FINANCIERO INVERLAT：加拿大的经理们正面临管理墨西哥企业的挑战。他们在重建人员过多的墨西哥财务体制时必须克服语言障碍和文化差异。
案例5 Midstream与Petrovietnam合资：合资者怎样才能增加合作成功的可能？是否应考虑增加新伙伴，甚至与其他竞争者联合。
案例6 Noranda：环境通信：公司与一家澳大利亚公司的合资失败。他们试图在澳建立一家果汁厂，但环境组织的批评与反对使得Noranda公司只好作罢。
案例7 Sterling制药有限公司：为保护公司的利益及其市场份额，让公众理解逐步停产背后的原因是极为重要的。
读者对象
MBA、大专院校经管类高年级本科生、研究生、经理人员。
教学辅助材料
教师指导手册
参考价格：18.00
