“北乔峰，南慕容”，天龙八部中的第一人当非乔峰莫属，即使是金记武侠排天下英雄，我想乔峰当在前三，而且还是最没争议的那个。剧饮千杯男儿事二章把乔峰应变能力写的淋漓尽致，可以称危机管理的典型了。不过每次看到这一章，我总要叹一句应变将略，皆其所长。身为大帮领导，只有应变将略，如何可以成功？
杏子林中单正道：“乔帮主，贵帮是江湖上第一大帮，数百年来侠名播于天下，武林中提起‘丐帮’二字，谁都十分敬重，我单某向来也是极为心仪的。”乔峰贵为帮主不去给丐帮争脸，反而弄出个北乔峰，南慕容的名号。段誉听到乔峰的大名居然不知他是丐帮帮主，可见平日里乔峰必然借丐帮之力行事，而留乔峰之名，这算起来是假公济私了。谷歌大名大家听过，又有谁能马上说出谷歌的首席执行长的名字？这事发生在宋代，其时的人虑不及此，当然不能用这个来否定乔峰，毕竟书上说：“这八年来本帮声誉日隆，人人均知是乔帮主主持之功。”但这两点恰恰就证明了乔峰是丐帮的一个强势领导，而且是个不好的领导。
强势领导当然没有什么不好，可是在当时的丐帮当强势领导就有点说不过去了。那时候的丐帮，乔峰充其量一首席执行长，旁边还有一大堆叫长老的董事组成的董事会。如果这批董事像洪七公手下那群一样都是首席执行长提拔的还好，偏偏这批董事是前首席执行长的马仔，资格比乔峰老，何况他们上面还有个更老资格的徐长老，这徐长老基本就是一董事长。而即使是洪七公这老首席执行长，也不敢忽视董事会，要一时净衣一时污衣。乔峰一强势就什么都自以为是发号施令，也不开什么董事会了，结果怎么样？误会重重，造反有理起来了。得罪董事长的结果是乔峰被废，这还是好的，总算捡回一条小命。
那么什么是领导？领导者，要能指引手下的人如何达到他们的共同目标。除了要以身作则，还要能为追随者提供一个大家感到共同参与的环境。参与这一点在丐帮这个董事会有决定权的组织尤其重要。一个好的领导者必须是一个好听众、专注－－不时提醒自己和手下组织的目标、能组织、经常在手下身边，协助他们解决问题、和手下分工协作、有决断、有自信。这几点乔峰很多都没有做到，也许英雄本来就不是当领导的料子。（当然红朝太祖除外）
乔峰是不是好听众，我们不知道。但有决断、有自信这两点肯定是有的，不过其他方面就欠缺了。
说乔峰不是好领导，有这么一个事实，如果他是好领导，杏子林的反叛就不会出现，也就不用他来表现其危机管理的能力了。不错丐帮在乔峰的主持下声誉日隆，可是这正好是乔峰犯的大错。丐帮一直暗助大宋抗御外敌，保国护民，然为了不令敌人注目，以致全力来攻打丐帮，各种谋干不论成败，都是做过便算，决不外泄，是以外间多不知情，即令本帮之中，也是尽量守秘。但是乔峰一接手就就改变策略，令丐帮声誉日隆起来，直接导致西夏一品堂找上门来，这点上乔峰难辞其咎，判他个坏领导也不过分。
一个人的能力有限，必须有其他人的参与，作为首席执行长的乔峰可并未和其他成员对丐帮的事开过董事会，眼巴巴的赶到江南，留下一帮不知所以的董事，让他们猜测乔峰和谁合作杀了马副帮主。如果平时有多沟通，临走时大家把事情说清楚了，有谁还来猜测他？则杏子林的一场反叛也就发生不起了。
说到专注，那就肯定没有了，到江南是找慕容，居然把时间用在喝酒上，幸运的遇上的是慕容的手下，如果不是那又怎么办？至于平时也是和低级员工喝酒吃肉的多，帮主不做好本职工作，其他人可想而知。一个只知搞副业的团体能干出什么大事？难怪后来式微了老长一段时间，直到洪七公出现才算东山再起，然而辽灭北宋那段最需要丐帮的时刻，丐帮却因为乔峰事件元气未复而无所作为，实在可惜。
乔峰和陈长老、马副帮主性格不合，见他到来，往往避开，宁可去和一袋二袋的低辈弟子喝烈酒、吃狗肉，很明显的亲疏有别。这就是说他对最重要的手下－－副手并没有沟通的机会和时间，亲疏有别对普通人可以，对一个帮主来说就不行了。不见副手和其他董事，出了问题要你决定时怎么办？找个你亲近的人去找你，等你下决定？一来二去，如果是死人塌楼的大事，那就把一帮人的生命拿来当你亲疏有别的赔葬品。亲疏有别的结果是令人缺乏归属感而离心离德，也正因为这种亲疏有别，当看到马大元的妻子时才会不家留意，马大元的妻子也算自己人了，再不喜欢女人打个招呼还是要的。招呼不打，连正眼也不看一下人家，又那里是一个领导应有的态度？亲疏有别却去亲和本职工作关系不大的一袋二袋的低辈弟子，这样是起了团结下属的作用，但是作为帮主，最应该亲的是协作自己工作的下属而不是低辈弟子。好比一个企业的老总，平日里不和公司的高管接触，了解和解决公司的各种问题，反而每天钻到工厂去，和工人吹水，既影响工人工作，又使自己和公司的发展脱节，这样的公司还能长久？也正因为平时对高管亲疏有别，马大元死后，人家才会怀疑他和马大元的死有关，这大概就是种瓜得瓜了。
当然以乔峰的人格魅力，乔峰如果能好好发挥当个魅力型的领导者，这场反叛还是可以消弥于无形的。很可惜根据（Nadler & Tushman 1990年）所说魅力型领导所应有的三项特质乔峰最多只得了一种。这三项特质分别是一、有预见（envision），有洞察力和眼光；二、有活力，能推动下属工作（有活力这点乔峰是做到了）；三、赋予下属支持，了解他们对他们有信心。预见力乔峰是没有的了，如果有他的领导就不会有这么多现问题。后来说走就走，带着打狗棒法和降龙掌法离开，并没想过这镇帮之艺的传承问题，连正常的交接工作也没做好，丐帮差点全军覆没，乔峰的责任感那里去了。说到了解下属，那更是少的可怜，连董事会都不开，遇事自己一人搞定，从来没放过权。不放权，那是不放心他们了，可见对下属没有信心之极。了解他们就更不用谈了，全冠清工于心计，办事干练，原是乔峰手下一个极得力的下属，应该是乔峰的心腹了，可是倡乱的正是这个心腹，这点知人之明都没有，又如何说的上了解呢？从这杏子林平叛一事看来乔峰空有立功之志，而无成功之量；虽怀合众之仁，而无用众之智。只适合当个人英雄，不能做个合格的丐帮帮主。所以即使叛乱当时没有在杏子林发生，其他的变故也会在桃子林、李子林发生，而到那个时候危害可能更大。
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